直报点和监测点主要是收集反映机关（含具有行政管理和公共服务职能的组织或单位）及其工作人员履职效能、工作作风、自身形象及其他影响机关工作效能、损害机关形象的行为等四个方面内容的情况：
（1）履行效能。是否能够积极主动地落实岗位职责所赋予的各项工作，高质量、高效率、低成本地完成各项工作任务；是否存在不作为、慢作为、乱作为现象。
（2）工作作风。是否能够热情、耐心、周到地对待服务对象；是否按照规定主动及时地办理有关事项，妥善处理和解决有关问题，提供优质服务。
（3）自身形象。是否能够严格遵守廉洁从政各项规定，依法依规办事；是否存在“吃、拿、卡、要、报”等有损自身形象的行为。
（4）其它影响工作形象、损害机关形象的行为，以及对机关效能建设的意见和建议。
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